Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Box conexxoon occasion

Un ami me donne une box Conexxoon.
Le code est le suivant: 0202-7123-6984
Est il possible de la réinitialiser afin que je puisse l'utiliser?
Merci de votre retour.
Bonne journee

Francis E.
Francis E.

Francis E.

Niveau
0
24 / 100
points
Code postal:
74160
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
GDK 700
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
17 rue des Ecoles
Ville:
74100 Ambilly
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Francis,

    Il ne s'agit pas d'une box Connexoon, mais d'un TaHoma. De plus, ce Tahoma a fait l'objet d'un transfert de box ce qui l'a rendu inutilisable, il ne sera plus possible de l'activer et de le faire fonctionner.

    Bonne journée,

    Stephane V.
    Stephane V.

    Stephane V.

    Niveau
    1
    381 / 750
    points
    Code postal:
    74100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,

    Je suis l'ancien propriétaire de cette Tahoma v1. Je tiens à préciser que je suis bien passé de la v1 à la v2 mais sans passer par "l'offre de réduction" qui était proposé par Somfy à l'époque.

    En vous remerciant

    Stéphane

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Stéphane et Francis,

    En effet, je vois qu'aucun code promotionnel n'avait était utilisé pour l'achat de ce TaHoma. Cependant, sachant qu'un transfert a tout de même été réalisé par un de mes collègues, il n'y a vraiment pas de possibilité de réactiver le TaHoma V1.

    La Seule solution sera son remplacement par un TaHoma neuf que nous allons prendre à notre charge. À qui dois-je faire parvenir ce nouveau TaHoma, Francis, le nouveau propriétaire ou vous Stéphane ?

    Bonne journée,

    Stephane V.
    Stephane V.

    Stephane V.

    Niveau
    1
    381 / 750
    points
    Code postal:
    74100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ce serait fabuleux et un belle preuve d'un SAV digne de ce nom j'apprécie et cela me réconforte dans le fait de continuer à investir dans vos produits ! Vous pouvez la faire directement parvenir à Francis.

    En vous remerciant.

    Stéphane

    Francis E.
    Francis E.

    Francis E.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    74160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    GDK 700
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    17 rue des Ecoles
    Ville:
    74100 Ambilly
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Merci beaucoup.
    Bravo pour le suivi et les efforts pour donner satisfaction à vos clients.
    Je vais ainsi pouvoir m’équiper et me connecter grâce à cette nouvelle box.
    Bonne soirée

    Francis E.
    Francis E.

    Francis E.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    74160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    GDK 700
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    17 rue des Ecoles
    Ville:
    74100 Ambilly
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas
    J’ai complété mon adresse dans mon profil.
    Merci encore et excellente semaine.
    Francis

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Francis,

    Afin de vous faire parvenir cette nouvelle Tahoma, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique