Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible de se connecter à distance à mon alarme protexiom 400

Depuis le changement d'adresse ip de free, j'ai des difficultés à me connecter à distance à mon alarme. En wifi tout fonctionne. Bien sûr j'ai changé les ports distants et sécurisé de la box et de la centrale. Merci beaucoup pour votre aide.

denis C.
denis C.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
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    Domotique
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    Réfléchir avant d'agir
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    Orléans
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    Bonjour Denis

    Demandez une adresse publique unique chez Free et remettez votre configuration comme elle était. Tout rentrera dans l'ordre.

    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...

    Bonne journée !

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