Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Detecteur mouvement vs poêle à pellets ?

Bonjour, Le DM de ma pièce à vivre déclenche intempestivement quand le poêle à pellet se rallume (réglage au moins sensible: animaux de plus de 10 kg). Je comprends, d'après les échanges plus anciens, que c'est la chaleur, et non pas le reflets des flammes sur les meubles et les murs qui provoque cette détection. suffit-il d'éloigner le détecteur du poêle pour éviter ce déclenchement infondé ?? Merci de partager avec moi vos expériences sur ce sujet

Olivier L.
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    bonjour,

    Pourquoi "déclenchements infondés" ?

    Les DM réagissent entre autre par thermie, c'est pour cette raison qu'il est fortement recommandé (dans sa notice) d'éviter des zones ensoleillement momentané et sources de chaleur telle que proximité de radiateur.

    Éloignez-le de votre poêle, et, tout rentrera dans l'ordre.

    Bonne journée.

    Olivier L.
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    Merci, MC ! Le terme "infondé" était effectivement mal choisi. Je comprend donc de votre réponse que la "danse" des flammes dans le foyer ne devrait probablement pas activer le détecteur de mouvement. dans tous les cas, je vais activer le mode test pour voir comment réagit mon DM, maintenant que je l'ai éloigné du poêle. Merci encore pour votre réponse.

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    J’avais omis de préciser que la danse des flammes ne peuvent pas déclencher.
    En effet, aucun mouvement ne sera détecté derrière une vitre.
    Donc, si le DM est hors de portée d'une source de chaleur, plus de risque côté poêle.

    Bonne soirée.

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