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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

mon v200 sonne toutes les nuits comment le reparer?

Mon v200 sonne toutes les nuits aléatoirement il me réveille mon petit peut-il y avoir une prise en charge de la part de somfy car a priori c'est un problème récurrent sur la platine extérieure. Étant à 2an et demi de la date d achat ca fait cher payer. Est ce que mes 6 volets roulants,mes 2 portails et mon garage somfy vont aussi tomber en panne? Je suis énervé car c est surtout mon enfant qui se reveil la nuit a n'importent quelle heure. Peut avoir un sav sur cette platine ou un échange standard du v200 ? Merci d avance pour l aode apporté

eric L.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Si votre platine est HS, elle sera remplacée. En attendant, peut-être pouvez-vous couper le courant sur ce visiophone, ça évitera de réveiller le petit.

    Quant à savoir si le reste va tomber en panne, la réponse est oui, comme tout appareil électronique, quand, il faudrait voir avec madame Soleil !

    Attendez le contact d'un Yellow pour le SAV.

    Très bonne journée !

    eric L.
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    Du coup comment contacter un hello?

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Eric

    Vous n'avez rien à faire d'autre que de patienter ici sur le forum. Vous recevrez un email.

    Bonne journée !

    eric L.
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    merci beaucoup pour votre réponse je vais attendre un yellow.
    avez vous deja eu des problemes similaires sur le V200?

    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    En attendant, vous pouvez voir ceci:

    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

    Bonne soirée !

    eric L.
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    Merci j ai effectuer les test en rentrant j ai bien du 17 v stable contrôle au multimètre au niveau de l alimentation j ai débranché ma platine de rue et je l ai mise a l interieur et branchée sur mon visio avec 50 Cm de fils. J attends le déclenchement non commandé je vous tiens au courant

    Richy C.
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    Bonjour

    Avez-vous remarqué des traces d'humidité dans la platine de rue, ou des petites bêtes pouvant causer ces sonneries ?

    Si vous êtes intéressé par une réparation, cliquez sur mon nom et faites-moi un message.

    eric L.
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    Pas plus d hkmidite que ça. Je vais éviter d ouvrir la platine pour le sav somfy. En quoi consiste votre réparation

    Richy C.
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    Ce matériel est garanti 2 ans à date d'achat.

    Je répare les appareils hors garantie en corrigeant le défaut principal signalé et en apportant quelques modifications supplémentaires.
    Cliquez sur mon nom pour demander des détails.

    Attendez la proposition d'un Technicien Somfy.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Alors, quelles sont les nouvelles ?

    eric L.
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    desolez pour le retard . au final le sav n est que sur devis à ma charge malgré un default qui me semble commun d'après le nombre de personnes ayant le même problème. et aucune compatibilité avec le V250 ou v300. du coup debrouille toi. pas tres content du coup .eric

    Richy C.
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    Cliquez sur mon nom pour contact et demandez des détails.

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