Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

volet solaire ni ne monte ni ne descent

j'ai mis un certain temps pour le descendre maintenant ni il monte ni descent j'a change la pile j'ai demonte le moteur mais j'e nai rien vu

michel N.

michel N.

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volet roulant solaire
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30 impasse des fours a chaux
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Michel,

    D'après les symptômes que vous décrivez, il semblerait que votre motorisation n'ait plus de batterie. Il faudrait vous rapprocher de votre installateur afin qu'il identifie la source de cette perte d'autonomie du moteur.

    Bonne journée,

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