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Question en attente de réponse

Création compte Somfy Alarme pour accès à distance

Bonjour,

Suite à l'achat d'un matériel d'occasion, je n'arrive pas à créer un compte somfy pour pouvoir consulter mon alarme à distance.
J'ai essayé sur les adresses alarmesomfy.net et alarmsomfy.eu: idem. La page m'indique toujours de débrancher ma centrale et de la rebrancher, ce que j'ai fait, mais rien ne se passe, le module IP n'est pas reconnu.

Je précise que:
Cela fonctionne parfaitement en local, via le compte utilisateur 1 et installateur;
Je n'ai pas accès aux informations du propriétaire précédent;
Pourriez-vous faire quelque chose? Le n° du module IP est 2405-01.
Vous remerciant par avance,
Cordialement,
Christophe

Chris B.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Chris

    Laissez ici le n° à 6 chiffres du transmetteur. Ce numéro commence par 5 ou 6 . C'est le premier dans la liste des éléments.
    Un Yellow va vérifier s'il existe déjà un compte pour cette centrale.

    Bonne journée !

    Chris B.
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    Bonjour,
    Merci pour votre retour.
    Le numéro est 506209.
    Cordialement,
    Chris

    Thomas M.
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    Bonjour Chris,

    Je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre au lien ci-dessous via le code IP 2480-03 :

    https://www.alarmesomfy.net

    Bonne journée,

    Chris B.
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    Bonjour,
    Merci beaucoup pour votre aide. Je regarde ça dès ce WE.
    Cordialement,
    Chris

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