Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible d'activer la protection sur MyFox HC2 depuis web et appli

Aujourd'hui je me rends compte que je n'ai pas reçu le mail de confirmation d'activation de mon alarme.
Je me connecte donc à l'appli iOS et j'appuie sur activer sur le bouton "totale" qui passe en "désactivée" mais je ne reçois toujours pas de mail de notification.
Je décide de passer par l'interface web... Idem...
Pb chez Somfy ???

Vincent M.
Vincent M.

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Code postal:
63200
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Mon produit Somfy favori:
Alarme HC2
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
19 rue de la Garde
Ville:
LE CHEIX
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    Réponses

    Vincent M.
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    finalement hier soir l'alarme était bien activée et n'a pu être désactivée que grâce à la télécommande l'appli tout comme le site web indiquant tous les 2 que l'alarme était désactivée

    Bonjour Vincent,

    Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

    FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?

    Bonne journée,

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