Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs TaHoma. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible de reconnecter le Lynk?

Type de problème : Impossible d'installer un équipement
Équipement : Link
Le téléphone est un Android
L fermeture de l'application Somfy Protect a été forcée
Les conseilles de positionnement ont été donnés
Les prérequis à l'installation ont été donnés
La procédure d'enregristrement a été faite, mais elle ne s'est pas terminé correctement
La réinitialisation le Link a été faite
La procédure d'enregristrement a été faite, mais elle ne s'est pas terminé correctement
Résultat : Pb installation Link
Apres réinitialisations, la led du LYNK ne clignote plus dans un mode vague, mais un clignotement de type allumé longtemps et eteint tres court

stephane H.
stephane H.

stephane H.

Niveau
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1 / 100
point
Code postal:
90600
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
49B rue de Boron
Ville:
GRANDVILLARS
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Activité professionnelle:
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Stéphane
    Difficile de définir ou ça bug en l'état
    Pour le clignotement de la led ci dessous l'explication
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203447991...
    Ensuite pour l'installation il y a des prérequis

    Attention a ne pas confondre Les données 4G et le Wifi Intelligent. Il faut que les données 4G soit activée et sur le WIFI il faut désactiver le passage automatique du Wifi au réseau 4G

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