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Question en attente de réponse

Box Tahoma mode off?

bonjour à tous
ma box est en mode off .
comment faire pour modifier cela afin d'ajouter de nouveaux modules.

merci

Raphaël T.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Raphaël

    Avez-vous fait un reset ?

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...

    Si oui et que rien ne change, laissez ici le PIN de votre Tahoma et attendez d'être contacté par un Yellow.

    Bonne journée !

    Raphaël T.
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    mode off code pin

    Bonjour
    Merci Jean-Luc B pour votre réponse .
    J'ai tenté le reset sans succès
    Voici donc mon code pin afin qu'un Yellow puisse m'aider.
    1227-3573-7311
    merci

    Raphaël T.
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    Bonjour,

    Faut -il faire une manipulation précise afin de contacter un Yellow?
    Merci

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Raphaël

    Non, il faut patienter, généralement moins d'une semaine.

    Bonne journée !

    Raphaël T.
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    Merci encore pour cette précision
    Heureusement que vous êtes réactif merci

    Bonjour Raphaël,

    Que voulez-vous dire par votre TaHoma est en mode "OFF" ? Car votre TaHoma est convenablement activé et communique bien avec nos serveurs.

    Bonne journée,

    Raphaël T.
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    Bonjour Thomas,

    Effectivement , dans l'urgence j'ai contacté l'assistance qui a résolu le problème entre-temps.

    merci à vous

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