Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Defaut reseau gsmZ:SYS Transmetteur 535837

Bonjour, dans le cadre du test cyclique, j’ai depuis 1 mois environ ce rejet alors que le système est en place depuis plus de 3 ans.
Systeme d'alarme de ALARME SOMFY..., Defaut reseau gsmZ:SYS Transmetteur 535837
En faisant le 9995 sur le clavier j’ai obtenu : État 60 niv 49.
Pouvez vous me dire à quoi correspond cet État. merci.

Bruno B.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    L'état 60 indique que le module GSM est bien connecté au réseau et fonctionnel. Par contre le niveau 49 est faible. A coté du niveau, vous devez avoir un nom d'opérateur. Est-ce le cas ?

    Quels sont les tests que vous avez effectués ?

    Pouvez-vous taper le code 9972 en mode installateur sur le clavier lcd ?

    Bonne journée !

    Bruno B.
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    Merci pour votre réponse.

    Le Réseau est Orange.
    Avec le code 9972 j’obtiens :
    Batterie GSM ok - charge 100% - secteur ok

    Le jour du test cyclique j’ai fait des tests par SMS :
    ÉTAT, MARCHE, ARRÊT : tout était ok.

    Voilà pourquoi je vous ai adressé ma demande. Je ne comprends pas pourquoi ce Défaut reseau depuis le 26 avril.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Bruno

    Avez-vous changé les piles du transmetteur ?

    Bonne journée !

    Bruno B.
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    Bonjour,

    Oui les piles ont moins d'un an.
    Je vais surveiller si ça se reproduit sur le test cyclique.

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