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Question en attente de réponse

Cremaillere pour Ls 650

Bonjour, j'ai acheté une motorisation LS 650 pour un portail de 5.25m chez Lapeyre. Les crémaillères fournies, de la marque STAGNOLI, ne correspondent pas à celles présentées dans votre tuto d'installation et semblent plus complexe à poser correctement (fixation dessous). Est-ce normal ? De plus les 5m de crémaillère fournis me paraissent un peu juste pour une ouverture totale du portail.
Que doit-je faire ? Utiliser ces crémaillères ou bien demander un échange ? Pouvez-vous, s'il vous plait, me renseigner ? Merci par avance

laurent A.
laurent A.

laurent A.

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    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Patientez et attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Bonjour Laurent,

    Contrairement à la motorisation Slidymoove, la motorisation LS650 est fourni avec des crémaillères fixation basse adaptées spécifiquement aux portails commercialisés par la société Lapeyre.

    Si vous avez besoin de mètres supplémentaires de crémaillères, vous trouverez votre bonheur au lien ci-dessous :

    https://boutique.somfy.fr/metre-de-cremaillere-position-b...

    Bonne journée,

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