Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

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Question en attente de réponse

Cremaillere pour Ls 650

Bonjour, j'ai acheté une motorisation LS 650 pour un portail de 5.25m chez Lapeyre. Les crémaillères fournies, de la marque STAGNOLI, ne correspondent pas à celles présentées dans votre tuto d'installation et semblent plus complexe à poser correctement (fixation dessous). Est-ce normal ? De plus les 5m de crémaillère fournis me paraissent un peu juste pour une ouverture totale du portail.
Que doit-je faire ? Utiliser ces crémaillères ou bien demander un échange ? Pouvez-vous, s'il vous plait, me renseigner ? Merci par avance

laurent A.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Patientez et attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Laurent,

    Contrairement à la motorisation Slidymoove, la motorisation LS650 est fourni avec des crémaillères fixation basse adaptées spécifiquement aux portails commercialisés par la société Lapeyre.

    Si vous avez besoin de mètres supplémentaires de crémaillères, vous trouverez votre bonheur au lien ci-dessous :

    https://boutique.somfy.fr/metre-de-cremaillere-position-b...

    Bonne journée,

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