Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Disfonctionnement freeroll rts?

Bonjour,
Les commandes de mon portail de garage freeroll rts ne fonctionnent plus correctement.
Seule la commande de montee fonctionne en appui long. Dès que je lache la commande la porte s'arrête et se referme. Si l'on rappui, elle s'arrête. J'ai essayer de reparamettrer, de changer les piles de la barre palpeuse mais rien n'y fait.... si je veux qu'il reste ouvert je suis obligé de débrancher le moteur.
Lorsque je tente les réglages les code couleur led ne correspondent pasa la notice.
Auriez vous une solution pour que le portail puisse refonctionner correctement?

Fred G.
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    Thomas M.
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    Bonjour Fred,

    Lorsque vous essayez de piloter votre motorisation et qu'elle refuse de bouger, pouvez-vous m'indiquer la séquence de couleur qu'émet le Freeroll ?

    Bonne journée,

    Fred G.
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    Bonjour Thomas M. , je viens de trouver l’origine de la panne. Le problème vient de la nappe de commande qui relie le circuit aux commandes externes. Une fois la nappe débranchée tout fonctionne correctement avec les télécommandes.
    Je pense que la nappe a été endommagée lors de la fermeture du boîtier par l’ancien propriétaire car la porte ne fonctionnait pas correctement depuis que nous avons acheté la maison. Il semble que la nappe ne soit pas trouvable facilement alors je crains de devoir utiliser uniquement les télécommandes et plus les commandes extérieures.
    Merci encore pour votre réponse.
    Cordialement

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Pour la nappe, cliquer sur mon nom et faites un message à l'adresse de contact.

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