Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

HITACHI RAK 25PSA gamme Performance

Bonjour, je viens d'acheter la box tahoma et mes volets Somfy sont parfaitement reconnus.

Je possède également 2 unités intérieures HITACHI INVERTEUR gamme Performance R410A, réf: RAK 25PSA couplées à une pompe à chaleur air/air de la même marque réf: RAC 25WSA.

Autant mes 7 volets ont été reconnus instantanément, concernant ces deux splits je n'arrive pas à les connecter avec la box Tahoma.

Sur mon Iphone, il apparait deux ronds verts comme l'image en pièce-jointe.

Sur la partie PC, je retrouve ces deux ronds avec inscrits : dhwp actuator.

Ces deux ronds verts correspondent-ils à mes deux splits muraux ?

Comment faire pour connecter mes deux splits muraux à la box ?

Merci par avance !

Mikael
Mikael

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