Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment retrouver son adresse e-mail utilisée à la création de son compte "alarmesomfy.net"

Bonjour,

J'ai oublié l'adresse e-mail utilisée à la création de compte "alarmesomfy.net" il y a 7 ans et bien entendu il m'est impossible de me connecter au serveur d'alarme.

Le numéro de ma centrale est le suivant : 584897.

Merci de votre aide.

Bien à vous.

Michael

MICHAEL F.
MICHAEL F.

MICHAEL F.

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91280
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12 rue montagne du perray
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SAINT PIERRE DU PERRAY
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Electronique
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    Domotique
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    Orléans
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    Bonjour Michael

    Grâce au numéro fourni, un Yellow vous renverra vos informations de connexion par mail.

    Bonne journée !

    Bonjour Michael,

    Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email.

    Bonne journée,

    Pascal M.
    Pascal M.

    Pascal M.

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    77160
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    Raison sociale:
    Adresse:
    2 rue du beau chêne
    Ville:
    CHENOISE CUCHARMOY
    Site internet:
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    Bonjour,

    J'ai oublié l'adresse e-mail utilisée pour mes beaux parents, à la création de leur compte "alarmesomfy.net" il y a 2 ans et bien entendu il m'est impossible de me connecter au serveur d'alarme.

    Le numéro de ma centrale est le suivant : 351022B

    Merci de votre aide.

    Bien à vous.

    Pascal

    Bonjour Pascal,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

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