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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

télécommande somfy one + disfonctionne. Que faire?

ma télécommande ne fonctionne pas toujours correctement quand je veux mettre à l'arrêt ma somfy one + ou n'est pas toujours détecté (intellitags) quand je rentre. Que faire?(système reçu en mai)

florian C.
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    Réponses

    Guillaume D.
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    Bonjour Florian,

    L'intellitag ne détecte pas le badge.

    C'est votre One qui doit le détecter. Tentez de la rapprocher de l'entrée.

    florian C.
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    Bonjour, merci pour cette réponse. La caméra est à 3m de l'entrée en champs libre et cela ne fait que 15 jours que cela disfonctionne. Avant cela, cela marchait très bien.
    J'ai vu un cas similaire au mien qui vient d'être mis sur le forum. Je vais le suivre pour en connaître les résultats. Une investigation est en cours.

    Bonjour Florian,

    Je viens de vous apporter une réponse sur le post ci-dessous :

    A nouveau, impossible de couper le Somfy One + en rentrant

    Bonne journée,

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