Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible de désactiver Somfy Around

Bonjour à tous

Faisant des essais de connection / déconnection avec ma somfy ONE plus , j’ai souscris l’abonnement au réseau de secours.

Je crois comprendre qu’il y a une dizaine de minutes de latence entre l’événement et la notification.

Je crois également comprendre qu’il vaut mieux couper Somfy Around avec le réseau de secours.

Or il m’est tout simplement impossible de faire comme le montre la capture d’écran

Aussi je ne sais pas du tout si mon réseau de secours fonctionne. Sachant que des travaux ayant lieu chez moi, la connection wifi sera forcément coupée durablement.

Merci de votre retour.

François
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    Bonjour Maud

    J’ai bien sûr lu tous ces posts.

    Mais j’ai aussi lu d’autres posts indiquant que si Somfy around était branché, le réseau de secours pouvait ne pas marcher d’où mon souhait de couper Somfy Around

    En l’état j’ai une coupure de wifi et je ne sais absolument pas si le réseau de secours a pris le relais ...

    Actuellement, mon historique ne me l’indique pas :/

    Maud F.
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    François,

    Pouvez-vous refaire un test en m'indiquant la date et l'heure?

    Bonne journée,

    François
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    Bonjour Maud

    J’ai activé de nouveau hier via wifi la caméra.

    18h07 le 17 / 08

    Perte signal en-suite à 18h30.

    Et depuis aucun relais ni via somfy around (impossible à couper ...) ni via réseau de secours a priori car aucune raison qu’il prenait le relais ...

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    François,

    Vous ne pouvez pas avoir Somfy Around et le réseau de secours en même temps.

    Avez-vous essayé de rapprocher votre Link d'une fenêtre et refaire le test en débranchant votre box internet?

    Bonne journée,

    François
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    Bonjour Maud
    Au final, j'ai désactivé le réseau de secours et ai dont pu désactiver ou ré activer le somfy around.

    Cela étant, c'est perturbant car aucune idée de savoir s'il y a bien un voisin à proximité avec ...

    Maud F.
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    François,

    Vous pouvez suivre la FAQ ci-dessous :

    FAQ Somfy Protect : Comment savoir si Somfy Around fonctionne pour mon installation ?

    Bonne journée,

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