Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

pourquoi et comment changer le réglage du volet qui apparait fermé sur l'appli alors qu'il est physiquement ouvert ?

Bonjour, premier paramétrage des micro modules avec tahoma, tout fonctionne mais le volet apparait fermé sur l'application alors qu'il est physiquement ouvert et si je demande de tout fermer tous les volets équipés de micro module s'ouvrent en grand
comment remédier à ce problème?

Adrien E.
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    Bonjour,

    Il faudra procéder à la phase de détection des FdC comme indiqué sur la notice du module.
    Cette phase se réalise par deux cycles de montée/descente après avoir vérifié que le sens est correct.

    Bonne journée

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