Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Appareilage et detection des equipements par connexoon

Bonjour, La question est dans le titre en rajoutant échec ...Cette question est certes déjà dans votre forum, j'ai suivi le processus réponse.. mais il y a échec systématique pour recevoir la clé de sécurité des différents appareils
puis-je recevoir une réponse dans la journée ou (c qui serait mieux c'est de pouvoir avoir un appui direct Hot line. Les nombreuses tentatives de vous joindre par téléphone n'ont pas abouti... Comptant sur vous. Remerciant par avance. Cordialement

Franck B.

Franck B.

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    Réponses

    Bonjour Franck,
    De quel matériel s'agit-il avez vous une télécommande a retour d'informations pour piloter ce matériel?
    Bonne journée.

    Franck B.

    Franck B.

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    Bonjour Nicolas
    Merci beaucoup Nicolas, pour votre attention... c'est résolu... j'ai eu quelqu'un de somfy en hot Line ...
    Bien belle journée.

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