Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi mon Digicode Somfy sans fil se déconnecte t il ?

Assez régulièrement mon digicode ( 12 mois ) ne communique plus avec le moteur de mon portail . Je le reprogramme mais quelques semaines plus tard le problème réapparait . En 1 année c'est arrivé 3 ou 4 fois . Quelqu'un a une réponse a me proposer ? MERCI

Daniel D.
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle est la référence du digicode ?

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,

    Digicode filaire ou radio ?

    Type de motorisation et son âge ?

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour la team.
    Idem moteur elixo 500 d et digi code 1841193
    .
    Appairage tout ok 12mois .premier desappairage .
    Je réinstalle .
    6mois plus tard la même.

    Pile mesurée ok!
    Lorsque j appuie sur les touches bien les led qui sallument mais plus de comme avec le moteur.

    Les télécommandes fonctionnent bien.

    Merci pour votre prochain retour

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Sylvain,

    Si les piles sont correctes et que votre digicode se déprogramme, alors que vos télécommandes, elles, restent programmées, il semblerait que ce soit votre digicode qui semble défectueux.

    Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur afin de gérer la garantie de votre produit.

    Bonne journée,

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