Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Déconnexion fréquente de ma Tahoma?

Bonjour. Depuis plusieurs semaines j’ai mon TaHoma qui se déconnecte plusieurs fois par jour pendant quelques minutes.
J’ai déjà changer le câble RJ45 et fais un test de débit pendant le défaut et je n’ai aucun souci côté internet.
Pouvez vous vérifier de votre côté? Merci à vous.
Code pin: 1206-2814-0112
MAJ: 2020.3.4-15

Merci.

Alexandre B.

Alexandre B.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Bonjour Alexandre,
    effectivement votre boitier rencontrai un problème de stabilité.
    J'ai lancer une re-synchronisation de votre boitier afin de la stabiliser.
    Bonne journée.

    Alexandre B.

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    Bonjour Nicolas
    Merci de votre aide.
    Bonne journée

    Alex

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