Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

ma porte de garage s'ouvre toute seule?

bonjour
J'ai une porte de garage séquentiel motorisé avec un somfy GDK 700.
sans en connaitre la raison depuis quelques temps elle s'ouvre toutes seule. Je pense qu'une personne dont j'ignore l'identité a une télécommande qui permet son ouverture.
J'ai du débrancher la porte pour être en sécurité.
est-il possible de changer un code ou autre pour que je puisse de nouveau utiliser ma porte correctement.
merci.
Roland.

roland J.
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    Bonjour,

    En 1er lieu faites le tour du voisinage direct pour savoir si un ou des voisins ont un automatisme de garage et/ou portail Somfy RTS.
    Si oui, invitez-le à faire une RAZ et suppression de télécommande.

    Sinon, faites vous-même cette manip sur votre moteur, cela changera le codage radio.

    tenez-nous informé si le défaut est résolu.

    Bonne journée

    Richy C.
    Richy C.

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