Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème d'installation visiophone v250?

Bonjour,
J'ai acheté un visiophone v250.
Nous avons tout installé comme dans le guide, cependant rien de s'allume sur le visiophone apart les numéro 1,2,3 et 4

Nous n'avons donc plus de sonnette.
Quelqu'un aurait une idée du problème s'il vous plait?
Merci d'avance
MB

Marylise B.
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    Marylise B.
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    Petit update, on a tout de débranché..
    Et maintenant le visiophone s'allume, cependant le problème reste le son et l'image
    En effet le son et l'image ne fonctionnent pas du tout et il y a un son parasite sur le boitier extrieure..
    On ne sait pas quoi faire.. si quelqu'un peut nous aider.
    Merci d'avance

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Faites des essais en reliant les deux modules, platine de rue et moniteur avec un fil court de 1 à 2 m.

    Marylise B.
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    Merci pour votre réponse.
    On a essayé et ca nous a permis de comprendre que le problème venait des fils vers l'extérieur et pas du boîtier.

    Tout marche parfaitement !
    Merci!

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