Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volet HS et moteur qui claque

Bonjour,
Mon volet est actionné par un moteur electrique Somfi a radiocommande Telis.
Il est en position basse et quand j'appuie sur boutton haut ou my rien ne se passe. Quand j'appuie sur le bouton bas j'entend 2 "clac".
J'ai changé les piles rien n'y fait.
Que faire ?

Sébastien T.
Sébastien T.

Sébastien T.

Niveau
0
44 / 100
points
Code postal:
74160
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Est-ce que quand vous appuyer sur le bouton "haut", vous entendez la moteur ronronner ?

    Sébastien T.
    Sébastien T.

    Sébastien T.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    74160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Merci pour la réponse rapide.
    Non, quand j'appuie sur le bouton haut le moteur ne ronronne pas, il ne se passe rien.
    (Mais voyant rouge s'allume sur télécommande)

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Le moteur est défaillant et bon à remplacer. Peut-être un problème sur la mémoire. Ca ne se répare pas.

    Bonne journée !

    Sébastien T.
    Sébastien T.

    Sébastien T.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    74160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Mince.
    Si c'est un problème memoire, est ce que ca vaut le coup de tenter de la réinitialiser ?
    Il faudra d'abord que je pose une prise volante...
    Qu'en pensez vous ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sébastien

    Oui, vous pouvez tenter en alimentant uniquement ce volet. Donnez nous le résultat.

    Bonne journée !

    Sébastien T.
    Sébastien T.

    Sébastien T.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    74160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Manip' de remise à zero de la mémoire effectuée.
    Toujours la même chose à la différence que maintenant c'est le bouton haut qui fait claquer 2 fois le moteur...

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Est-ce que le volet monte si vous l'aidez après avoir appuyé sur le bouton "haut" ?

    Sébastien T.
    Sébastien T.

    Sébastien T.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    74160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Moteur remplacé et tout fonctionne.
    Votre diagnostic était le bon : moteur mort.
    Merci pour les conseils et bonne soirée.
    Sebastien

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique