Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion à l'application Connexoon Window impossible

Bonjour,

Ayant activé ma Box Connexoon il a un peu plus d'un an (mais pas internet a l'époque donc laissé en stand by), j'essaie aujourd'hui de me connecter à l'application Connexoon Window afin de commencer la programmation mais sans succès.
Une demande d'activation de la box est demandée, mais quand je rentre le pin de la box cela me dit que la box est déjà activée. Cependant en recherchant dans mes mails, aucun mail de confirmation d'activation. (Mais bien les mails de confirmation d'inscription, changement de mot de passe, etc ...)

Merci d'avance pour votre aide.

(Pin : 0812-4029-5781)
Adresse mail utilisée pour la connexion : **********@gmail.com

Jc P.
Jc P.

Jc P.

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44500
Spécialité:
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20 bis Route de la Prévennerie
Ville:
La Baule
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    Réponses

    Bonjour Jc,
    Je vous ai refais parvenir le mail d'activation. Vérifiez bien dans les spam/indésirable et commerciaux la présence de ce mail.
    Celui-ci est valable pendant 24h.
    Bonne journée.

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