Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Télécommande imprésario chronis io pure

Bonjour
J ai réinitialiser la télécommande impresario car elle ne se mettait plus en veille. ( utilisation des piles en 24h). Lorsque je fais la recherche des volets la télécommande me retrouve bien les 8 moteurs je fais ok . Ça m indique sélectionné et après je ne peux rien faire, elle revient toute seule sur ouvrir et quand j essaie ça m indique «  ce scenario ne pilote aucun moteur ». Une solution???? Merci d avance

Florence F.
Florence F.

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    Réponses

    Bonjour Florence,

    Si vous avez changé les piles et que le problème reste le même il semblerait que ce soit la télécommande qui présente un défaut.
    Il serait judicieux de vous rapprocher de votre revendeur afin de faire marcher la garantie de celle ci .

    Bonne journée,

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