Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Le Module GSM ne Fonctionne Pas

Bonjour
Actuellement mon module GSM ne fonctionne plus.
J'ai bien renouvelé mon abonnement pour la carte SIM le module a fonctionné plusieurs année déjà.
A partir de l'écran LCD j'ai les messages suivants :
Code 340 GSM ABSENT 0/5
Code 9972 Chargement 100% Ok
Code 9995 Etat FF Niveau 0
Si cela concerne le module GSM peut on faire un échange standard ?
Est ce que tous les modules GSM sont compatibles avec les différentes versions de centrale d'alarme
Merci par avance.

JP
JP

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Electronique
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    Bonjour

    L'état FF indique une défaillance du module GSM. S'il est encore garanti, (5 ans), il sera échangé, sinon, il faut le remplacer. (il n'y a qu'un modèle).

    https://boutique.somfy.fr/module-de-transmission-gsm-pour...

    Bonne journée !

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