Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

commander nouveau cylindre

Bonjour,

J'ai une serrure connectée, j'ai déménagé et il me faut un cylindre plus long, en effet le court ne va pas dans la porte de mon nouveau logement. Ou peut on commander le cylindre long ? Je vous remercie de votre réponse.
Cordialement,
Guillaume Villegas

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
0
49 / 100
points
Code postal:
69330
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Guillaume,

    Le cylindre long de la serrure connecté permet d'avoir une épaisseur de porte + serrure en applique maximum de 9.5cm à condition d'avoir les côtes suivantes sur le cylindre européen existant :A étant la cote entre le bord extérieure du cylindre et le centre du penne B étant la cotre entre le centre du penne du cylindre et le bord intérieur du cylindre

    A = 5.5cm alors B doit être compris entre 2cm et 4cm

    A = 5cm alors B doit être compris entre 2.5cm et 4.5cm

    A = 4.5cm alors B doit être compris entre 3cm et 5cm

    Pouvez-vous me donner la cote A et B du cylindre d'origine de votre porte et me confirmer qu'il s'agit bien d'un cylindre européen ?

    Bonne journée,

    Guillaume V.
    Guillaume V.

    Guillaume V.

    Niveau
    0
    49 / 100
    points
    Code postal:
    69330
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,

    Merci pour votre réponse.
    Il s'agit bien d'un cylindre européen.

    Voici les dimension :
    A : 5,5
    B : 4

    Que faut-il faire pour commander un plus long cylindre ?

    Je vous remercie

    Guillaume

    Bonjour Guillaume,

    Afin de vous faire parvenir un cylindre long, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Christophe C.
    Christophe C.

    Christophe C.

    Niveau
    1
    131 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je suis également dans ce même cas de figure … vente de notre maison et nouvelle acquisition ne permettant de réinstaller notre serrure connectée que nous privilégions (car très pratique au quotidien).

    Ci-joint photo de notre cylindre SOMFY et le nouveau cylindre de grande taille… qui semble incompatible.

    Comment peut-on se procurer un cylindre long?

    Merci d’avance

    Christophe CHABBAL

    Bonjour Christophe,

    Est-ce que la porte est équipé d'une rosace ? Car le cylindre long rentrera de 0.5cm dans la porte ce qui peut s'avérer gênant.

    Avez-vous la possibilité de me transmettre des photographie de votre porte avec le cylindre d'origine monté ?

    Bonne journée,

    Christophe C.
    Christophe C.

    Christophe C.

    Niveau
    1
    131 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,

    Oui, notre porte (marque BEL’M) est équipée de rosaces à l’intérieur + extérieur.
    Ci-joint des photos de celle-ci.

    Merci d’avance pour votre retour sur ce sujet

    Cordialement,

    Christophe CHABBAL
    0643497687

    Christophe C.
    Christophe C.

    Christophe C.

    Niveau
    1
    131 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Christophe,

    Afin de vous faire parvenir un cylindre long, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Christophe C.
    Christophe C.

    Christophe C.

    Niveau
    1
    131 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je viens de vous répondre via ma boîte mail.
    Pouvez-vous me confirmer la bonne réception de celui-ci.

    Merci

    Cordialement,

    Christophe CHABBAL

    Cedric D.
    Cedric D.

    Cedric D.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    92140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    22, rue Hebert
    Ville:
    Clamart
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour.
    Y a t'il la possibilite de refaire le cylindre a fourche afin de pouvoir equiper 2 portes avec la meme clef?
    Merci

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique