Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexoon volet roulant

Bonjour
Je rencontre un soucis depuis quelques jours.
Sur l appli connexoon de mon portable je ne peux plus fermer et ouvrir mes 2 volets velux solaire alors que ca fait des mois que sa fonctionne bien.
Aucun soucis avec les autres volets de la maison

Édit 4h plus tard en plus des 2 volets velux ssl io
j ai 2 volets qui ne fonctionnent plus aussi sur l appli.
J ai mis 2 photos en pièces jointes
J ai déplacé la connexoon au pied du velux ça ne change rien
Avez vous une idée ?
Merci

Mickaël L.
Mickaël L.

Mickaël L.

Niveau
1
149 / 750
points
Code postal:
78125
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
15 bis route de saint benoit
Ville:
VIEILLE EGLISE YVELINES
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Mickaël L.
    Mickaël L.

    Mickaël L.

    Niveau
    1
    149 / 750
    points
    Code postal:
    78125
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    15 bis route de saint benoit
    Ville:
    VIEILLE EGLISE YVELINES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J ai testé avec ma télécommande Nina somfy
    Et les volets ssl solaire io ne fonctionne pas non plus par contre les autres volets fonctionnent .
    Les volets solaire io fonctionnent avec leur télécommande respective c est tout.
    Si quelqu'un a une idée
    Merci

    Bonjour Mickaël,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre connexoon.
    Bonne journée.

    Mickaël L.
    Mickaël L.

    Mickaël L.

    Niveau
    1
    149 / 750
    points
    Code postal:
    78125
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    15 bis route de saint benoit
    Ville:
    VIEILLE EGLISE YVELINES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Voici le code pin.
    0813-8638-0264
    Cdt

    Bonjour Mickaël,
    je vois que le signal radio est perturber votre connexoon est il proche de votre box ADSL?Bonne journée.

    Mickaël L.
    Mickaël L.

    Mickaël L.

    Niveau
    1
    149 / 750
    points
    Code postal:
    78125
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    15 bis route de saint benoit
    Ville:
    VIEILLE EGLISE YVELINES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui elle est proche de ma box
    Mais elle a toujours été à cette endroit
    Pas eu de soucis avant.
    J ai fais un test ce week end de la mettre dans ma chambre mais ca n a rien changé.
    Merci

    Mickaël L.
    Mickaël L.

    Mickaël L.

    Niveau
    1
    149 / 750
    points
    Code postal:
    78125
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    15 bis route de saint benoit
    Ville:
    VIEILLE EGLISE YVELINES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pour info j suis passé à la fibre
    Je ne sais pas si ça peut jouer

    Mickaël L.
    Mickaël L.

    Mickaël L.

    Niveau
    1
    149 / 750
    points
    Code postal:
    78125
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    15 bis route de saint benoit
    Ville:
    VIEILLE EGLISE YVELINES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    J ai remis la connexoon à sa vrai place
    Pouvez me dire si à cette endroit il n y a pas d interférence?
    Que dois je faire pour que ca fonctionne à nouveau
    Je vous rappel que je ne peux plus faire fonctionner mes volets velux solaire io avec l appli et aussi certain volets à lors que d autre fonctionne.
    Avec la télécommande Nina les volets velux ne fonctionne plus non plus par contre tout les autres volets fonctionnent.
    Merci de votre aide

    Mickaël L.
    Mickaël L.

    Mickaël L.

    Niveau
    1
    149 / 750
    points
    Code postal:
    78125
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    15 bis route de saint benoit
    Ville:
    VIEILLE EGLISE YVELINES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Personne de Somfy pour m aider?
    Merci

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique