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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Installation détecteur de porte ?

Bonjour,
J'essaie de supprimer ou de réinstaller un détecteur d'ouverture et fermeture de porte un message me dit qu'il me faut un adaptateur radio USB. ce détecteur a déjà été installé sans problème .Pile OK ?
Merci pour votre réponse

Yvan C.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Quelle est la référence du détecteur et sur quel matériel essayez-vous de l'installer ?

    Yvan C.
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    Bonjour,
    Détecteur ouverture porte Somfy sur 1 box Tahoma
    Merci

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Il y a plusieurs modèles. Il faut la référence ou une photo du détecteur pour pouvoir vous aider.

    Bonne journée !

    Yvan C.
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    Bonjour,
    Ci joint photo .
    Merci

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    C'est un détecteur pour alarme de type Protex, compatible avec le Tahoma V2 et compatible avec le Tahoma V1 équipé d'un adaptateur.

    Sur quel matériel essayez vous de l'associer ?

    Bonne journée !

    Yvan C.
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    Bonjour,
    Sur Tahoma V1
    Cordialement

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Pour associer le détecteur sur un Tahoma V1, il faut le module 2401181 (voir photo).

    Bonne journée !

    Yvan C.
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    Yvan C.

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    Bonjour,
    J'ai bien ce module.
    Jai enregistré semaine dernière 1 volet .
    Cordialement
    Yvan

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Faites un reset de votre Tahoma et réessayez l'association du détecteur.

    Si ça ne fonctionne pas, faites une copie d'écran de l'erreur.

    Bonne journée !

    Yvan C.
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    Bonjour,
    Si je fais 1 reset de ma tahoma ,est-ce que je conserve les appareils déjà enregistré
    Merci

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Yvan

    Vous ne perdez rien. Le Tahoma se resynchronise avec la configuration mémorisée sur le serveur Somfy.

    Bonne journée !

    Yvan C.
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    Bonjour
    J'ai bien fait 1 reset de ma tahoma, je n'arrive toujours pas à trouver mon détecteur.
    Voici le message,
    Erreur
    Cette opération nécessite un adaptateur radio usb qui ne semble pas être connecté à votre boîtier.
    Vérifier sa connexion.
    Si l'erreur persiste veuillez contacter le service support.

    Ce détecteur à déjà été connecté a la tahoma .
    Je veux le supprimer et le reconnecter.
    Il ne doit plus être en liaison avec la tahoma, chaque fois que j'ouvre ou ferme la porte rien ne ce passe.

    Merci
    Yvan CAVINATO

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il y a peut-être un problème avec le module RTD.

    Laissez ici le pin du Tahoma et attendez le passage d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Yvan C.
    Yvan C.

    Yvan C.

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    Bonjour
    Le pin est 0210-7622-7385
    Cordialement
    Yvan CAVINATO

    Bonjour Yvan,
    Effectivement je ne vois pas ce module connecter a votre tahoma.
    pouvez vous m'indiquez ou vous avez acheter ce module et quand car il faudra surement faire le SAV dessus.
    Bonne journée.

    Yvan C.
    Yvan C.

    Yvan C.

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    Bonjour
    J'ai acheter ce module en ligne chez Somfy .

    Cordialement
    Yvan C.

    Bonjour Yvan,
    Vous ne m'avez pas indiquez la date d'achat de votre produit.
    Bonne journée.

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