Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Comment récupérer le compte tahoma après mon emménagement?

Bonjour,
Je viens de prendre possession des lieux de ma nouvelle maison, voici le PIN de la Connexion : 1206-3917-5545
Comment puis-je récupérer le contrôle de la tahoma via l'application?
Merci pour votre retour.
Frédéric

FREDERIC C.
FREDERIC C.

FREDERIC C.

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77330
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Ozoir
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3 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
FREDERIC C.
Date
22 novembre 2020
il y a environ 2 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
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    Réfléchir avant d'agir
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    Orléans
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    Bonjour

    Confirmez que vous voulez une réinitialisation du Tahoma et un Yellow vous contactera.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    FREDERIC C.
    FREDERIC C.

    FREDERIC C.

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    Spécialité:
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    Ma petite astuce:
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    11 allée de Provence
    Ville:
    Ozoir
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    Activité professionnelle:

    Bonsoir
    Je confirme que vouloir une réinitialisation du Tahoma
    Cordialement
    Frédéric

    Nom de l'auteur
    FREDERIC C.
    Date
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe
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    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Frédéric,

    Je vous confirme avoir dissocier le Tahoma du compte auquel il été rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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