Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Butées d'ouvertures cassées sur SG501

Bonjour à vous,
Où trouver 2 butées plastique d'ouverture de vérin SG501 et se trouvent cassées pour éviter que le portail ne cogne contre le mur ?
Ça doit couter quelques euros, pas plus, inutile de changer le vérin qui lui fonctionne parfaitement.
Pourtant, impossible de les trouver dans les pièces détachées en vente sur Somfy.fr.
Pour le moment une cale au sol les remplace mais ce n'est pas une solution pérenne.

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    Réponses

    Richy C.
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    Bonjour,

    En théorie , ces pièces ne devraient jamais casser.

    Montrez des photos de vos butées et...

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Bonjour Caroline,

    En effet je rejoins Richy, ces pièces ne sont pas vendues au détail car en effet si le produit ne reçoit pas de choc, il n'y a pas de raison que cela casse.

    Mettez-nous des photos et indiquez la date d'achat de votre produit.

    Bonne journée,

    Bonjour, je reposte ma question avec photos et vous remercie de m'apporter réponse.

    Il n'y a pas eu de choc et les deux pièces sont dans un triste état comme si le vérin avait poussé et arraché les pièces.

    Merci de me dire si je peux commander ces 2 pièces noires en pièces détachées chez Somfy ?

    (La date d'achat est du 26 octobre 2016 commande n°2400781 chez Somfy.fr)

    jean-pierre G.
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    BJR a tous
    J'ai le même problème, butées écrasées sur un vérin installé en 2017. Les butées ont cassé six mois après l'installation. J'ai réussi a les bloquées mais le portail se coince en fermeture et se met en défaut . Je cherche en vain des butées de sécurité pour éviter le remplacement du système car un verin coute 152€. Merci de m'aider dans ma démarche . salutations

    Bonjour,

    Nos butées plastiques incluses dans les 2 vérins sont cassées mais on a pu palier au problème en fixant au sol des grosses butées d'ouvertures en caoutchouc SOMFY. Après réinitialisation de la course des vantaux (voir notice) cela remarche.

    jean-pierre G.
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    BJR a tous
    merci pour le conseil. Mon souci c'est que mon terrain est en pente forte. A l'extrémité des portes, j'ai une différence de niveau de 50cm. d'où impossible de mettre des butées. Merci quand même. salutations

    Richy C.
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    Bonjour,
    Je réfléchis à fabriquer des butées de rechange pour ce modèle.
    Si vous voulez des infos, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse de contact mentionnée.

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