Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

distance tahoma et ixengo

bonjour , je viens d'installer une motorisation ixengo 3l io 24v mais impossible de la commander depuis ma box tahoma ; la distance entres les deux appareils est de 115m environ ; est ce le probleme ?

Cyrille M.
Cyrille M.

Cyrille M.

Niveau
0
88 / 100
points
Code postal:
85200
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
68 rue des roches DOIX
Ville:
DOIX LES FONTAINES
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    C'est sans doute le problème.
    Est-ce que le portail fonctionne avec une télécommande depuis l'endroit ou se trouve le Tahoma ?

    Bonne journée.

    Cyrille M.
    Cyrille M.

    Cyrille M.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Code postal:
    85200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    68 rue des roches DOIX
    Ville:
    DOIX LES FONTAINES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir, non . Il faut que je me rapproche de 30 mètres environ.

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Cyrille M.
    Cyrille M.

    Cyrille M.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Code postal:
    85200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    68 rue des roches DOIX
    Ville:
    DOIX LES FONTAINES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour , j'ai bien un cable éthernet qui arrive au portail , est ce que celà peut m'aider ? le feu clignotant dispose déjà d'une antenne , est ce suffisant ou cette antenne est bien plus performante ? cordialement

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Difficile de vous dire que ça fonctionnerait mieux avec l'antenne extérieure qu'avec celle du feu clignotant. Il faut faire des tests pour le savoir. (le câble de l'antenne fait 8 mètres)

    Vous pouvez déjà voir à quelle distance du portail fonctionne la télécommande .

    Bonne journée !

    Cyrille M.
    Cyrille M.

    Cyrille M.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Code postal:
    85200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    68 rue des roches DOIX
    Ville:
    DOIX LES FONTAINES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour , j'ai acheté l'antenne , rapproché un peu la box ; maintenant la télécommande fonctionne là où est la tahoma .par contre ça me mets :"identification des équipements io homecontrol a échoué ; il y a -t-il une procédure bien spécifique ? cordialement

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Pouvez-vous expliquer comment vous essayez d'enregistrer le portail ?

    Cyrille M.
    Cyrille M.

    Cyrille M.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Code postal:
    85200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    68 rue des roches DOIX
    Ville:
    DOIX LES FONTAINES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    menu tahoma , config nouveau équipement io , je recherche la telecommande keygo , je suis le tuto , à savoir appui sur les boutons gauche et droite pendant 3 sec , et là : equipement io échoué

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    La motorisation n'est-elle pas en veille ?

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Bonjour Cyrille,

    j'ai du m'y reprendre plusieurs fois pour faire un 3S.
    Avec la Keygo c'est pas top...
    Voici ce qui fonctionne très bien normalement :
    aller sur le portail avec une tablette ou un pc en wifi.
    en mode prog, j'ai P01=2
    des cellules en BUS (P07=4)
    Sur PROG 2s pour afficher F0
    sur la Tahoma, faire une recherche IO sans télécommande.

    Bonne journée.

    Cyrille M.
    Cyrille M.

    Cyrille M.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Code postal:
    85200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    68 rue des roches DOIX
    Ville:
    DOIX LES FONTAINES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci , je vais essayer d'ici la fin de semaine

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique