Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Commande de volet roulant Inteo Uno.

Bonjour,

Plus de commande ni auto ni manuel appui sur montée ou descente, l'affichage s'éteint et rien ne se passe. Plusieurs commandes ont ce défaut. que faire? On entend le relais s'enclencher et retomber aussi vite
Salutations

Gérard T
Gérard T

Gérard T

Niveau
0
45 / 100
points
Code postal:
25400
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
26 rue sur la côte
Ville:
ARBOUANS
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gérard,

    Avez vous tenté de mettre un simple inverseur en lieu et place afin de confirmer que le volet roulant fonctionne sans l'Inteo uno ?

    Bonne journée,

    Gérard T
    Gérard T

    Gérard T

    Niveau
    0
    45 / 100
    points
    Code postal:
    25400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    26 rue sur la côte
    Ville:
    ARBOUANS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Les moteurs fonctionnent très bien avec des interrupteurs en direct.
    Deux appareils en panne, pour info
    Salutations
    Gérard

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gérard,

    Pouvez vous poster une photo de votre commande je voudrai être sur du modèle?
    Quelle est leur date d'achat ?

    Bonne journée,

    Gérard T
    Gérard T

    Gérard T

    Niveau
    0
    45 / 100
    points
    Code postal:
    25400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    26 rue sur la côte
    Ville:
    ARBOUANS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    En pièce jointe les réponses à vos questions
    Sur les trois horloges (en remplacement des 3 installées précédemment), une seule fonctionne encore. Mais obligation de reprogrammation si coupure de courant.
    Meilleures Salutations
    Gérard

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gérard,

    Nous n'avons pas les pièces jointes.
    Postez directement votre photo du produit ici.

    Bonne journée,

    Gérard T
    Gérard T

    Gérard T

    Niveau
    0
    45 / 100
    points
    Code postal:
    25400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    26 rue sur la côte
    Ville:
    ARBOUANS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je pensais avoir joint les images dans un fichier zippé

    Bonne réception

    Gérard

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gérard,

    Merci pour les photos.
    Il s'agit donc de modèle Chronis Easy UNO.

    D'après vos document celles ci datent de 2018. Les produits étant garantie 5 ans je vous invite de vous rapprocher de votre fournisseur afin de faire jouer la garantie.

    Bonne journée,

    Gérard T
    Gérard T

    Gérard T

    Niveau
    0
    45 / 100
    points
    Code postal:
    25400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    26 rue sur la côte
    Ville:
    ARBOUANS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Erreur la date de l'achat est 5/2/2015 donc plus de garantie ...

    Salutations
    Gérard

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique