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Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Installation Home Keeper?

Bonjour,

En tant que particulier puis je faire moi même l'installation d'une alarme Home Keeper qui viendrait en remplacement de mon alarme Protexial dont j'ai fais moi même la mise en place et le paramétrage.

Cordialement,
Jean-Louis

Jean-Louis M.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Oui, vous pouvez mais attention au SAV qui se sera pas assuré directement par Somfy mais par le revendeur du produit. Renseignez-vous bien avant.

    Bonne journée !

    Jean-Louis M.
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    Jean-Louis M.

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    Merci Jean-Luc pour cette réponse,
    Je ne comprend pas pourquoi le SAV ne serait pas assuré par Somfy, car si je passe par le revendeur, il va lui même repasser par Somfy si un composant est défectueux???
    Bonne journée également,

    Jean-Luc B.

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    C'est comme ça ! La Home Keeper fait partie de la gamme professionnelle et à ce titre, seuls les professionnels ont en charge le SAV.

    Bonne journée !

    Jean-Louis M.
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    Bon OK, si j'ai bien tout compris, c'est sans doute pour ça que Somfy ne m'envoie pas le module IP de ma centrale Protexial qui est HS, parce que Protexial c'est la gamme pro!
    Bonne soirée,

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quoi qu'il en soit, on ne peut pas remplacer un module IP, que ce soit sur Protexial ou Protexiom. Ce module est directement lié au firmware de la centrale.

    Bonne journée !

    Jean-Louis M.
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    Merci beaucoup Jean-Luc

    Bon WE

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