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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Sirene interieure ne fonctionne plus suite au changement de piles ?

    Bonjour,
    Suite à un message indiquant qu'il fallait changer les piles de la sirène intérieure, je les ai changé et depuis la sirène ne fonctionne plus.
    Pouvez-vous me dépanner ?
    Merci.

    Alexandre D.
    Alexandre D.

    Alexandre D.

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    consultée 66 fois
    Nombre de réponses
    12 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Alexandre D.
    Date
    13 décembre 2020
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est pour quel système d'alarme ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Alexandre D.
    Alexandre D.

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    Bonjour,
    C'est un système my fox home alarme.

    Nom de l'auteur
    Alexandre D.
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    JACKY M.
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    Bonjour Alexandre
    Problème connu en cours de résolution.
    Il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Maud F.

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    Bonjour Alexandre,

    Pouvez-vous supprimer/réinstaller votre sirène intérieure ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Alexandre D.
    Alexandre D.

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    Bonjour,
    Le système de sirène a été désinstallé mais il n'est pas possible de le réinstaller, il y a un message d'erreur: Echec de l'installation.

    Nom de l'auteur
    Alexandre D.
    Date
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    Maud F.

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    Alexandre,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Julien G.
    Julien G.

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    Bonjour, problème identique : notification de changement de piles (alors que niveau correct dans les réglages), après changement des piles la sirène ne déclenche plus. Impossible de la supprimer (message d’erreur) ni de la réinstaller (message d’erreur également).
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Julien G.
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    Bonsoir Julien
    Somfy a mis en place un service d'assistance avec le lien ci joint ou il faut se connecter avec ses identifiant somfy
    Sélectionnez Alarme, puis tout en bas a droite Diagnostiquer votre panne,
    https://www.somfy.fr/assistance/

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    Julien G.
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    Merci Jacky, mais aucune catégorie ne correspond à mon problème, il faudrait déjà que j’arrive à supprimer la sirène.

    Nom de l'auteur
    Julien G.
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    OK attendez qu'un Yello prenne la main.

    Nom de l'auteur
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    Bonjour Julien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    lionel A.
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    Bonjour,
    Le SAV Somfy a été extrêmement réactif !
    Mon problème à été solutionné.
    Merci au forum pour toutes vos réponses.

    Nom de l'auteur
    lionel A.
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