Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Codes d'authentification

Bonjour tout le monde
J'ai eu des problèmes d'authentification, alors j'ai regénéré une carte par défaut à travers mon application smartphone, depuis je n'arrive plus à me connecter ni par application smartphone ni par accès par ordinateur : "code erroné"
Est-il possible de la générer de nouveau par défaut à travers l'accès console LCD
Sinon qu'elle est la solution la plus intéressante sans perte de données de configuration.
Merci beaucoup de vos réponses

MAHER T.
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    André N.
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    Bonjour André
    Merci beaucoup de votre retour

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Maher

    Suite à la procédure au lien donné par André, les codes de connexion utilisateur et installateur ne changent pas, seuls les codes de la carte d'authentification sont remis aux valeurs usine.

    Bonne journée !

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