Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pas de Clac quand la navette rencontre le chariot

Bonsoir
Je viens de finir l’installation de ma porte de garage sectionnelle et du moteur Somfy Dexxo Compact 700.
La navette ne se clipse pas dans le chariot. Elle pousse la porte vers la fermeture mais il n’y a pas le « clac ».
Elle remonte donc à vide avec la porte fermée.
Le rail se contorsionne mais rien d’autre ne se passe.
Merci de vos avis.

Remy G.
Remy G.

Remy G.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
80000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    La transmission est trop tendue, dévissez l'écrou de 17mm sur le tendeur situé en bout de rail.

    Ensuite, accostez via la touche A la navette au chariot, continuez jusqu'à ce que la porte arrive en butée basse, la navette s'enclenchera.

    Remontez la porte via la touche A, puis faites la fin de course basse en prenant soin (important) d'arrêter la porte à 1cm du sol.

    Lancez l'auto apprentissage.

    CdL

    Remy G.
    Remy G.

    Remy G.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    80000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci VRod, j’avais finalement réussi à accrocher la navette au chariot en manuel, en débrayant.
    Qu’est-ce que vous appelez l’auto apprentissage? Ce n’est mentionné nulle part dans la notice.
    Merci pour votre réponse en tous cas.

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Comment ca ce n'est mentionné nulle part....?
    Ne vous amusez surtout pas à utiliser ce moteur sans avoir fait la recherche de FdC basse et l'auto apprentissage; voir P5 notice https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5072364e008dexx...

    CdL

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique