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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Problème Sirène Intérieur Somfy

    Bonjour,

    Je rencontre actuellement un problème sur la sirène intérieure Somfy. L'application m'a demandé de changer les piles de la sirène, ce que j'ai fait. Mais la sirène n'est aujourd'hui plus reconnu par mon système. Je pense qu'elle est défectueuse.

    Pouvez-vous m'aider svp ?

    Cordialement

    Anthony P.
    Anthony P.

    Anthony P.

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    12 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Anthony P.
    Date
    19 décembre 2020
    il y a 4 mois
    question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Sur quel système d'alarme ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Anthony P.
    Anthony P.

    Anthony P.

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    C'est un système Somfy Home Alarme

    Nom de l'auteur
    Anthony P.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Voyez ce post qui traite du sujet:

    https://forum.somfy.fr/questions/2524593-sirene-interieure-reconnue-changement-pile

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Anthony P.
    Anthony P.

    Anthony P.

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    Merci pour votre réponse, non je n'ai eu aucune notification quand j'ai décrocher le boitier pour enlever les piles. Comment déclencher le SAV ?

    Nom de l'auteur
    Anthony P.
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous n'avez rien à faire d'autre que d'attendre qu'un Yellow vous contacte après qu'il aura lu ce fil de discussion.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Maud F.

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    Bonjour Anthony,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    lionel A.
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    Bonjour,
    J’ai exactement le même problème.
    Sirène intérieure Protect n’est plus reconnu et ceux malgré un changement de piles.
    Comment résoudre le problème ?
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    lionel A.
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    Gilles D.
    Gilles D.

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    Bonjour,
    j'ai également le même problème, je n'ai pas eu de signale sonore lors du déplacement de la sirène lorsque j'ai changer les piles, j'ai mis des piles neuves (rien) et j'ai également supprimé l'équipement pour le réinstallé, mais maintenant il ne détecte pas la sirène.
    Dans l'attente de votre retour
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Gilles D.
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    lionel A.
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    Est-il possible d'avoir un retour de SOMFY?

    Cordialement

    Nom de l'auteur
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    Bonjour Lionel et Gilles,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Maxime M.
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    Bonjour, je rencontre exactement le même problème avec mon système Home Alarm.
    -demande de changement des piles
    -pile non détecter
    -suppression et réinstallation de l'alarme intérieur impossible.
    Comme faire ?

    Nom de l'auteur
    Maxime M.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Maxime,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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