Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment resoudre les pb d'installation camera indoor?

Bonjour,
je viens d'installer un kit somfy home alarm video plus.
Apres avoir séparé les deux fréquence 2.5 et 5 mghz, j'ai réussi à installer le link, les deux sirenes, les intellitags. Mais impossible de connecter la camera indoor.
Ni avec le bluetooth d'un samsung acheté neuf il y a quinze jours, ni avec le le qr code.
j'ai réinitialiser plusierus ras fois la céméra avec le picot. J'ai supprimé la camera de l'application avant de tenter de la réinstaller à plusieurs reprise, en vain...
Pouvez vous m'aider ?

bien cordialement,
Pierre

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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Code postal:
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    Spécialité:
    Informatique
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    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
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    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Pierre
    Si vous avez supprimé la caméra de l'installation c'est qu'elle était installée.
    Vous dites avoir fait l'essai avec le dernier Samsung; Si vous avez encore l'ancien essayez d'installer la caméra avec.
    Dernier smartphone égale dernière version de l'OS avec toutes les inventions de fabricant donc nouveau risques d'incompatibilité.

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