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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Sirène intérieure deffectueuse ?

    Bonjour,

    Je tente d'installer une sirène intérieure de mon alarme Somfy home alarm en suivant la procédure via l'application, mais celle-ci ne la reconnait pas.

    Le lynk est allumé et à proximité, les autres éléments ont été installés avec succès et fonctionnent parfaitement (test réalisé ce jour).

    Cette alarme appartenait à l'ancien propriétaire de ma maison. Le lynk a été réinitialisé récemment avec succès.

    Merci pour votre aide.

    Lionel
    Lionel

    Lionel

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    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Lionel
    Date
    3 janvier 2021
    il y a 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Informatique

    Bonjour Lionel
    Si vous avez été obligé de changer les piles il y a de grande chance qu'elle soit bloquée.
    Il faut attendre ici qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Lionel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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