Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Panne fonction motorisation sur télécommande multi applications?

Bonjour, comme certains sur ce forum, ma télécommande multi applications ne commande plus le moteur de mon portail depuis quelques jours!
Les autres touches fonctionnnent : alarme et porte de garage.
J ai changé la pile mais pas mieux.
La led s allume correctement et j’ai essayé de la recoudre avec le moteur de portail.
Précision: lorsque j appuie sur la touche de la télécommande, le voyant du moteur s allume. La liaison entre la télécommande et le moteur semble établie mais le moteur ne réagit pas.
Avec une autre télécommande, le moteur du portail fonctionne.
Pouvez vous me venir en aide?
Merci d avance

cyril D.
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    Bonjour,

    Ouvrez la TC et appuyé directement sur les boutons du circuit, est-ce que cà fonctionne ?

    CdL

    Richy C.
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    Bonjour

    Quel est le modèle de motorisation ?

    Quel est son âge ?

    cyril D.
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    Ouverte, la telecommande ne fonctionne pas mieux!
    Elle a 1 an... mais plus debpreuve d achat. Juste la boite et la notice

    Richy C.
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    Re:

    "Quel est le modèle de motorisation ?"

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    Une telecommande multi applications rts
    5 boutons dont un pour la coder.
    Ref 1875066C

    Bonjour Cyril,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

    cyril D.
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    Bonjour, alors que je voulais paramétrer une autre télécommande, j ai tenté une nouvelle fois de paramétrer la défectueuse et elle re fonctionne!!! Impossible de comprendre...

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