Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Erreur zwave

Bonsoir, depuis aujourd’hui je possède la v2 de la tahoma. J’avais appelé l’assistance pour migrer de la v1 à la v2. À ma surprise j’ai essayé à peut d’allumé une lumière zwave et rien. Elles sont présentent dans tahoma mais j’arrive pas à supprimer ni à les faire marcher. Peut être un faux parametrage. Ma question c’est comment régler ce problème? Pin 1234-0507-5614.
Merci

Fabio R.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Avez-vous connecté une clé Zwave sur le Tahoma ?

    Fabio R.
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    Oui j’ai connecté l’ancienne clé que j’avais dans la v1

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Je vous conseille de renommer vos éléments Zwave en "A supprimerx" et de demander leur suppression.

    Une fois renommés, essayez de les rajouter.

    Bonne journée !

    Fabio R.
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    Merci pour le conseille mais même comme ça, ça ne fonctionne pas. J’ai mis un micro module en réglage d’usine et même comme ça l’a box ne reconnaît pas. J’attend un Yellow pour voir ça je pense que c’est le meilleur choix à faire.

    Nicolas F.
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    Bonjour Fabio,
    Je vous propose la suppression de ses elements dans votre Tahoma pour nettoyer la clef Z-Wave.
    Bonne journée.

    Fabio R.
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    Oui merci si vous le pouvez. Parce que de ma part j’arrive pas à le faire. Merci

    Nicolas F.
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    Bonjour Fabio,
    Je vous confirme avoir fais le nécessaire.
    Bonne journée.

    Fabio R.
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    Merci je viens de faire un test et oui tout marche mtn parfaitement. Un grand merci

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