Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Qualiter v système pro io

Bonjour j’ai installé le visio systèmes pro je rencontre des problèmes sur la qualité d’image beaucoup de présence de parasites j’ai tenté de neutraliser tous les parasites en raccourcissant le Cable en déplaçant le module extérieur mais je reste avec beaucoup de défauts sur l’image j’ai bien respecté le Cable en achetant le Cable somfy J’ai une portée de table 200m que faire

Rudy G.
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    André N.

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    Bonsoir,

    Surprenant :(
    Quel distance avez vous entre le moniteur et l'alimentation ?
    Distance entre le module extérieur et l'alimentation ?
    Où est situé l'alimentation ? Y'a t il possibilité de rayonnement électromagnétique autour de l'alimentation ?
    Y'a t il d'autres modules à l'installation comme un module relais ?
    Avez vous bien vérifier les bornes.

    Bonne soirée.

    Rudy G.
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    Bonsoir
    3m entre le moniteur et l alimentation
    Entre le module extérieur et l alimentation 198 m
    Pour le rayonnement les câbles son seul dans un fourau j ai quand même disjoncté le portail dans le doute mais pas de différence
    Et pas d autre module relais
    Merci pour votre aide

    Rudy G.
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    Et sans parler de la qualité de la vision nocturne lol

    André N.

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    Avec le câble VsystemPro, nous sommes bien dans les clous <250m.

    Dans un premier temps, j'essaierai d'écarter un défaut du systeme. En branchant avec un câble court (1m par exemple) entre l'alimentation et les éléments.

    Si le problème est encore là, il va falloir vous rapprocher de votre revendeur/installateur.

    Rudy G.
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    Bonjour j ai contrôler avec 10 m de câble et toujours identique je bataille avec mon revendeur qui me fait ramer merci

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