Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs TaHoma. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

cellules portail GO AR4 ?

Bonjour
malgré un branchement correct aucun témoin lumineux rouge n'apparait sur les cellules.Les battants du portail s'ouvrent et se ferment à l'aide de la télécommande mais pas de fermeture automatique( les cellules sont elles défectueuses alors que le produit est neuf ? L'alignement cellules est correct.
Merci pour votre réponse.

JOEL C.
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    Bonjour,

    Montrez des photos nettes des raccordements sur le boîtier électronique et sur les cellules.

    Richy C.
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    Faites les essais de voyant rouge sur la cellule RX en mettant le capot sur la cellule RX (à 2 fils).

    JOEL C.
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    Bonjour
    Tout d'abord merci de m'avoir répondu aussi rapidement.Voici quelques photos des branchements. sur l'essai pour le voyant rouge cela ne fonctionne toujours pas.
    Cordialement

    Richy C.
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    Pourquoi le cuivre des fils sur la cellule RX est noir ?

    Revoyez ces raccordements.

    Gaëlle B.
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    Bonjour Joel,

    Quelle tension avez vous en sortie de la borne BUS ? Puis quelle tension au niveau des cellules ?

    Bonne journée,

    JOEL C.
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    Bonjour Gaëlle
    La tension sortie Bus 3et4 côté moteur est de 26.1 v et les sorties Bus récepteurs sont de 25.5 et le transmetteur est de 0.3
    Est ce normal ?
    Cordialement
    Joël C

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    Bonjour Richie
    Les fils mis dans les bus forment une boucle (tension 26) je précise que le câble a été posé pour un précédent moteur somfy (10 ans).
    Par contre du côté tx puissance 0.3 au bus 1et2.
    Est-ce que le problème pourrait venir du câble qui passe sous le portail sous terre.
    Cordialement
    Joel

    Gaëlle B.
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    Bonjour Joel,

    Il serait judicieux de tirer 4 fils volants pour vols cellules et de les positionner à 30 cm l'une en face de l'autre afin de confirmer que le voyant s'allume.

    Le voyant ne s'allumera (sur la cellule réceptrice) que si son capteur est propre et que l'autre cellule (émettrice) est en état, bien alimentée et avec le capot mis.

    Bonne journée,

    JOEL C.
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    Bonjour Gaëlle
    Tout d'abord je vous remercie pour votre réponse.
    J'ai suivi toutes vos instructions et mon problème est maintenant résolu (fils cellule sectionnés).
    Merci encore pour vos conseils à tous.

    Joël C.

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