Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

DHWP actuator?

Bonjour
suite à un problème d'un volet velux protocole io, je l'ai suprimé parmi les équipements, et ensuite le réinstaller sauf que la boxe ne l'a pas retrouvé lors de la réinstallation. Et depuis, je me retrouve avec un nouvel icone DHWP actuator, je pense avoir fait une erreur de suprimer l'icone qui s'appelait ch.clélia
Merci de votre aide pour la remise en service du volet et la supression de DHWP... pin:1226-9684-8099
Cdlt Jean

jean C.
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    Bonjour Jean,
    J'ai supprimer cette élément.
    concernant le velux il faudra le remettre a zéro afin de supprimer la clef de sécurité IO qui est enregistrer dans le moteur pour pouvoir l'enregistrer dans votre tahoma.
    Bonne journée.

    jean C.
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    Bonjour Nicolas

    Suite à votre intervention, l'icone DHWP actuator avait bien disparu ,ensuite j'ai bien remis à zéro le vélux et après plusieurs tentatives de réinstallation, impossible de le reconnaitre, si bien que deux nouveaux icones DHWP.... sont réapparues ce matin!
    Peut-être avez vous la solution pour que je puisse remettre ce volet vélux qui s'appelait (ch.clélia)
    Merci à l'avance pour votre intervention
    CDLT Jean"

    Nicolas F.
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    Bonjour Jean,
    J'ai supprimer de nouveau ces éléments.
    Si vous avez fais la remise a zéro de votre velux vous pouvez essayer :
    5 sec sur le bouton prog de la commande velux et dans tahoma : menu/configuration/IO/ajouter/équipement/sans télécommande.
    Bonne journée.

    jean C.
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    Bonjour Nicolas
    Merci pour vos interventions et conseilles,
    j'ai réussi à remettre le vélux en passant hors télécommande et ça fonctionne
    encore merci
    CDLT Jean

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