Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Probleme pour l'ajout d'un equipement- mode securité off

Bonjour,

J'ai récemment fait l'acquistion d'une Tahoma, j'ai commencé à configuré quelques volets il y a deux jours mais lorsque j'ai voulu rajouter un equipement, il y a le message " passer en mode sécurité off ", mon code pin est le suivant: 1231-2698-2103.
Merci par avance pour votre aide.
Bien cordialement.

Philippe F.
Philippe F.

Philippe F.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
94190
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
camera extérieur
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
20,Rue de l'Orme Sainte Marie
Ville:
Villeneuve Saint Georges
Site internet:
Activité professionnelle:
Chef de Projet
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    la Tahoma doit s'allumer en vert, non ?
    Allez dans l'onglet sécurité et désactiver l'alarme.

    Bonne soirée.

    Haut de page