Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Camera AXIS M1004-W

Bonjour
Je tente de connecter la Cam Axis M1004-W sur ma Tahoma. Celle-ci la trouve bien dans le réseau.
Le lui renseigne les bonnes infos de connexion (root + le mot de passe). la version de la camera est en 5.51.7.3 mais après 1 bonne minute d'attente, j'ai une message d’erreur (L'opération à expiré). Y a t il un paramètre à adapter dans la caméra.
Merci d'avance pour votre aide.
Vincent

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    D'où vient cette caméra ? N'était-elle pas reliée à un système d'alarme de type Protex...?

    Bonne journée !

    Bonjour,
    J'ai acheté ce matériel il y a +/-5 ans sur le site de MISCO et elles étaient connectées sur mon NAS Synology avec l'application Surveillance Station.
    J'ai changé certaines de mes caméras par des nouveaux modèles (plus haute résolution). Donc comme la Cam Axis M1004-W fonctionne encore bien je voulais la branché sur ma Box Tahoma
    Cela est-il encore possible?
    Y a t il un paramètre à adapter pour ne plus avoir le message d'erreur remonté ?

    Merci de votre aide

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    C'est toujours dans la liste des compatibilité mais je ne vois pas pourquoi ça ne marche pas.

    Attendez ici l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Galak G.
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    Bonjour

    J'ai exactement le même soucis. J'ai une caméra Axis M 1004-W neuve que j'ai achetée sur Ventes Privées il y a quelques années et la box la detecte bien mais pas moyen de la mettre en route. Message d'erreur "Opération expirée". D'où vient le problème ?

    Merci

    Galak

    Sébastien G.
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    Bonjour,

    Il faudrait voir si vous arrivez à l'utiliser en direct en passant par le logiciel AXIS IP Utility

    Pouvez-vous connecter votre camera en Ethernet et alim et voir comment est le voyant de l'objectif après 2 minutes.

    Bonne journée.

    Bonjour
    le lien indique http://www.axis.com/fr/techsup/software/
    J'arrive sur une page avec un code d'erreur 500
    Oops, something went wrong

    Sébastien G.
    Sébastien G.

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    Bonjour,

    Je viens d'aller sur le site axis.
    Voici le lien : https://www.axis.com/fr-fr/axis-ip-utility/download

    Bonne journée.

    Bonjour
    le test fait avec l'application AXIS IP Utility fonctionne très bien.
    Le voyant de l'objectif passe en vert, mais toujours le même message avec la box TaHoma (L'opération à expiré). Y a t il un autre test à faire.
    Merci

    Sébastien G.
    Sébastien G.

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    Bonjour ,

    Non malheureusement pas d'autre test à faire.
    J'ouvre un dossier vous concernant et nous reviendrons vers vous à l'issue.
    Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre tahoma.

    Bonne journée.

    Ok merci
    J'entends votre retour
    Bien à vous

    Sébastien G.
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    Vincent,

    Pouvez-vous me communiquer le pin de votre tahoma.
    Merci par avance

    Bonne journée.

    Bonjour,
    Voici, 1234-3195-5283
    La caméra n'est pas connectée pour le moment
    Bonne journée

    Sébastien G.
    Sébastien G.

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    Vincent,

    Merci pour votre retour.

    Bonne fin de journée.

    Sébastien G.
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    Bonjour,

    Après vérifications, il se trouve que la version donnée n'est pas dans la liste des versions comme compatibles.
    M1054 (Firmware 5.40.9.2), M1011-W (Fw 5.20.2), M1013, M5013 (Fw 5.40.11), M1031-W (Fw 5.20.3), M1103 (Fw 5.40.9.2, 5.40.9.3), M1104, M3113-VE (Fw 5.40.9.3), M3005-V (Fw 5.40.5.5), M3006-V (Fw 5.40.13.2), M3007-PV (Fw 5.40.13.1), M1004-W (Fw 5.40.5.5) NO LONGER TESTED
    Voir si cela est possible de Downgrader la version de la camera. Sinon elle ne sera pas compatible.

    Bonne journée.

    Galak G.
    Galak G.

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    Bonjour

    J'ai la même situation que Vincent R. En ethernet,la caméra passe au vert mais pas connectable.
    Son P/N est 0554-002-01. Pouvez-vous vérifier sa compatibilité ? Merci d'avance

    Bonjour,
    Voila cela semble fonctionner
    J'ai passé la Cam dans la version M1004-W (Fw 5.40.5.5), j'ai fait la connexion avec la Tahoma. Tout fonctionne. A titre de test fait fait une mise à jour de la cam Axis dans la dernière version (5.51.7.4) en vérifiant qu'elle garde bien les paramètres dans l'onglet Events et Users de la cam. Et c'est ok
    Bonne journée

    Bonne journée

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