Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Disfonctionnement ajout Tahoma Sèche Serviettes Atlantic Serenis

Bonjour,
J'ai installé un sèche serviettes Atlantic modèle serenis. J'ai voulu le connecter à ma Tahoma V1, mais sans succès (à priori pas dans la liste des appareils compatibles malgré le petit logo Io).
Mais cela a installé des icônes que je n'arrive plus à supprimer.
Avez vous une solution pour supprimer ces icônes?
Mon code pin est 1213-8241-1084.
Merci, par avance
Cordialement.

David.

David L.
David L.

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    Bonjour David,

    Je viens de faire le nécessaire au niveau de la box Tahoma.

    Bonne journée.

    David L.
    David L.

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    Je vous remercie

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    Bonjour
    J’ai le même problème que David. J’ai essayer de Connecter le s-s avant de voir qu’il n’est pas compatible pouvais vous retirer les éléments qui se sont installés sur la TaHoma s’il vous plaît. Merci
    Code pin 1226-2367-3923

    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Bonjour Alexis,
    Je vous confirme avoir fais le nécessaire.
    bonne journée.

    Benjamin D.
    Benjamin D.

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    Infirmier

    Bonjour, j’ai fait la même erreur de vouloir ajouter le sèche serviette Atlantis serenis à TaHoma, pensant qu’il serait pilotable. Depuis les différents capteurs se sont ajoutés à la box TaHoma et je ne peux pas les supprimer.
    Pin : 2205-8106-8372. Merci d’avance !

    Sébastien G.
    Sébastien G.

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    Bonjour,

    Avec le PIN communiqué je ne trouve aucune tahoma à votre nom.
    Pouvez-vous me confirme le PIN de votre tahoma.
    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Bonjour,

    J'ai trouvé il s'agissait du pin 1205-8106-8372.
    Je viens de faire le nécessaire sur votre tahoma.

    Bonne journée.

    Gerald M.
    Gerald M.

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    Bonjour, idem pour moi j'ai essayé en vain d'associer mon radiateur Serenis et bingo j'ai 3 icones bizarres avec des # que je ne peux pas supprimer...
    Est ce qu'un Yellow peut s'en occuper pour moi?

    Merci d'avance.

    PIN: 1219-1557-8974

    Gerald M.
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    Est ce que quelqu'un lit encore ce forum?

    Gerald M.
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    Bonjour, est ce qu'un Yellow peut traiter ma demande SVP? Merci

    Nicolas F.
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    Bonjour Gerard,
    Je vous confirme avoir fais le nécessaire.
    Bonne journée.

    FRANDINO L.
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    Bonjour,

    J'ai le même souci que David photo ci dessous :

    pouvez vous supprimer les 3 Icones "IO (630... ) pin box : 1215 6058 3223

    De plus je n'arrive pas a connecter le Seche serviette serenis premium de chez Atlantic à la Tahoma pouvez vous me dire quand allez vous débloquer la situation pour la connexion entre la Tahoma et le sèche serviette ?

    Par avance merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Ludovic,

    Le nécessaire a été fait.
    Pour ce qui est du sèche serviette à ce jour celui-ci ne fait pas partie de la liste des produits compatibles tahoma.

    Bonne journée,

    Gerald M.
    Gerald M.

    Gerald M.

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    Bonjour, mais quelle est la difficulté à la fin pour intégrer ce radiateur? C'est frustrant, pénible et incomprehensible de se dire que le protocole est le bon (nous avons probablement tous acheté ce type de radiateur dans le but de l'integer à notre maison domotisée). Comment voulez vous attirer les gens à la domo si vous n'êtes pas capable d'uniformiser la prise en charge des produits compatibles? En vous lisant on devrait donc reprendre une box Cozy Touch EN PLUS de notre Tahoma alors que le protocole est le meme???? C'est une mauvaise blague. Les gens vont commencer à en avoir raz le bol de tout ça et cela ne fera que conforter ceux qui prêchent pour un standard universel comme Zigbee ou maintenant CHIP/MATTER qui réunit tous les acteurs de la Domo. Faites évoluer vos produits à la fin et cessez votre auto centrage.

    Anaïs R.
    Anaïs R.

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    Bonjour, exactement le même problème ici pour un SS SERENIS... pouvez-vous supprimer ces icones pour moi aussi svp ? Voici les infos sur le côté de mon appareil : code 850532, SFHG-STD-ATL (...) N°1934 5178.

    Comment faire en sorte de pouvoir le connecter avec TAHOMA, faut-il ajouter un produit ? Merci d'avance, Cordialement,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Bonjour AnaÏs,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Anaïs R.
    Anaïs R.

    Anaïs R.

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    SAINT AVERTIN
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    Bonjour

    Voici le code PIN merci
    1223 7601 9729

    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Bonjour Anaïs,
    Je vous confirme avoir fais le nécessaire.
    Bonne journée

    Guillaume G.
    Guillaume G.

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    Bonjour
    Pareil pour moi avec sèche serviette Atlantis ADELIS
    Pouvez vous faire le nécessaire
    Merci d’avance
    Code pin: 0210-2021-5291

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Guillaume,
    je vous confirme la suppression des éléments concernés.
    Bonne journée

    Guillaume G.
    Guillaume G.

    Guillaume G.

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    Merci Nicolas,
    Est ce que Soucy compte ajouter les sèche serviette Atlantis à la tahoma ??

    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Bonjour Guillaume,
    Pour le moment je n'ai pas d'informations sur de futur compatibilité de sèche serviette Atlantic.
    Bonne journée.

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