Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème connection application thermostat somfy

Bonjour depuis 2 jours impossible de ce connecter à l'application thermostat somfy. Aucun problème niveau box car tout mes appareils wifi fonctionnement correctement. Message de l'application "une erreur est survenue veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement" le pin de mon thermostat 2033 0480 8990 Merci d'avance

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Equipe
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    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
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    Activité professionnelle:

    Bonjour Dimitri,

    Je viens de réactiver votre compte, car vous n'aviez pas cliquer sur le lien de l'email de confirmation lors de l'activation Thermostat ce qui a temporairement désactivé votre Thermostat.

    Bonne journée,

    SEBASTIEN D.
    SEBASTIEN D.

    SEBASTIEN D.

    Niveau
    0
    11 / 100
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    21000
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    Adresse:
    15 RUE ROBERT DELAUNAY
    Ville:
    DIJON
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    Activité professionnelle:

    Bonjour.
    Je rencontre le même problème lors de ma connexion sur l'application Thermostat connecté.
    Réponse : une erreur est survenue
    Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayez ultérieurement.
    Mon code pin est 2052-0618-4837
    Merci d'avance pour votre réponse.
    Cordialement.
    Sébastien

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Bonjour Sebastien,
    Vous n'aviez pas finalisé l'activation de votre compte je vous confirme avoir forcer cette activation.
    bonne journée.

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