Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème sirène intérieure suite changement de pile

Bonjour, comme d'autres me semble t il ma sirène intérieure indiquait un niveau de piles faibles, donc j'ai fait le changement mais dorénavant elle ne fonctionne plus du tout. Pouvez-vous m'aider? C'est la première fois que les change.

Sylvie P.

Sylvie P.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Sylvie
    Il faut attendre ici qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.
    Maintenant c'est pour la semaine prochaine.

    Bonjour Sylvie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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